Política de privacidad

Última actualización: marzo 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ASD Solutions SL (B19845312), con domicilio en España. Puedes contactarnos en info@asdsolutions.es.

2. Datos que recopilamos

Datos de registro

Email, nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada) que proporcionas al crear tu cuenta.

Datos de onboarding

Nombre del servidor.

Datos de pago

Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por Stripe. Nosotros solo almacenamos el identificador de tu suscripción, no los datos de la tarjeta.

Datos de uso del servicio

Información de los jugadores conectados a tu servidor FiveM (identifiers, tiempo de juego, resolución). Estos datos son generados por el script que instalas en tu servidor y se transmiten a través de tu API Key.

Datos de analítica web

Datos anonimizados de navegación recopilados por Datafast, únicamente si aceptas las cookies de análisis.

Datos de soporte

Asunto y contenido de los mensajes que envías a través del sistema de tickets de soporte.

3. Finalidad del tratamiento

  • Prestación del servicio de monitorización de servidores FiveM.
  • Gestión de tu cuenta y suscripción.
  • Procesamiento de pagos a través de Stripe.
  • Mejora del servicio mediante analítica web anonimizada.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio (cambios en el servicio, incidencias).
  • Atención al cliente mediante el sistema de tickets de soporte, con asistencia de inteligencia artificial para clasificar las consultas y preparar borradores de respuesta.

4. Base legal

  • Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para prestarte el servicio al que te has suscrito.
  • Consentimiento: Para las cookies de análisis y comunicaciones comerciales.
  • Interés legítimo: Para la seguridad del servicio y la prevención de fraude.

5. Destinatarios de los datos

  • Stripe: Procesamiento de pagos (con sede en EE. UU., acogido a cláusulas contractuales tipo).
  • Proveedor de hosting: Almacenamiento de datos en servidores ubicados en la UE.
  • Mistral AI: Proveedor europeo de inteligencia artificial (con sede en Francia) que procesa el contenido de los tickets de soporte para clasificarlos y preparar borradores de respuesta. Los datos se procesan en la UE y no se utilizan para entrenar sus modelos. Las respuestas generadas por IA se identifican como tales y un humano revisa cada ticket.
  • No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción y solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@asdsolutions.es.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas, comunicaciones mediante HTTPS y acceso restringido a los datos.

9. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo.